Информация и ресурси

ЧЗВ за ключари

Разрешете съмненията преди консултация

Общи отговори за това как работим. Всяка служба и всяко население също има свои собствени въпроси.

Преди да се свържете

Каква информация ви е необходима, за да оцените моята заявка?

Къде е вратата (град и адрес), какво се случва, вида на вратата и, ако можете, снимки на вратата, цилиндърът и ръба. С това ние ръководим случая и ви даваме цената, преди да започнете.

Мога ли да се консултирам по телефона или WhatsApp?

Да. Ние сме на разположение по телефона и WhatsApp 24 часа в денонощието, всеки ден. Чрез WhatsApp можете също да изпращате снимки на вратата и ключалката.

Какви снимки помагат за идентифициране на ключалка?

Една от цялата врата от външната страна, друга от предната страна на цилиндъра или ключалката, където обикновено се вижда маркировката, и при отворена врата друга от ръба. Не изпращайте подробни снимки на вашите ключове, кодове или документи и се уверете, че не се вижда лична информация.

Какво да направя, ако не знам марката или модела?

Не е необходимо да знаете: със снимките на главата на цилиндъра и ръба на вратата можем да ориентираме вида на парчето. Окончателната идентификация се извършва при проверка на вратата.

Какво трябва да се обясни преди посещение?

Какво се случва и от кога, ако вратата е отворена или затворена в този момент и дали е на жилище, помещение или обща част. Също така помага да се споменат всички подробности за достъпа, като порта, която се отваря с ключ.

Уместно ли е да се каже какво вече е опитано да се поправи?

Да. Ако продуктът е бил разлят, ключът е бил насилен или част е била разглобена, кажете го дори и да не се е получило добре: сменете това, което може да се намери при проверка на вратата и избягвайте ненужните стъпки.

Уместно ли е да се каже дали вратата е била ремонтирана преди?

Да. Знаейки какво е променено или коригирано и кога, помага да се разбере текущата грешка и се избягват повторните проверки, които вече са били извършени.

Какво трябва да се каже, ако проблемът засяга няколко врати?

Какви са вратите, какво се случва с всяка от тях и дали имат общ ключ. По този начин можете да видите дали произходът е общ, като например износен ключ, или дали всяка врата има собствена повреда.

Врати, цилиндри и брави

Каква е разликата между смяна на цилиндър и смяна на брава?

Цилиндърът е цилиндърът, в който влиза ключът; Бравата е механизмът, разположен във вратата, който движи резето и ключалките. Ако повредата или причината за смяната е в цилиндъра, просто го сменете; Ако механизмът не успее, ключалката трябва да бъде ремонтирана или заменена. Потвърждава се с проверка на вратата.

Какво се променя, ако вратата се затръшне или се заключи?

Затворена с трясък, вратата обикновено се държи на място само от резето; Заключено, ключалките са затворени. Отварянето е различно във всеки случай и може да повлияе на цената, затова ви питаме, когато се обаждате.

Може ли една врата винаги да се отвори без повреди?

Не. Зависи от вида на вратата, начина на затваряне и състоянието на цилиндъра и ключалката. Понякога трябва да смените цилиндъра или друга част; Обясняваме ви го преди да започнете, но отваряне без повреди не може да бъде гарантирано предварително.

Какво разрешение е необходимо, за да поискате отваряне?

Преди отваряне проверяваме дали лицето, което го е поискало, има право на достъп до собствеността. Ние ще ви обясним какво е необходимо във всеки отделен случай, когато се обадите.

Може ли една ключалка да бъде ремонтирана, без да се смени?

Да, когато повредената част може да бъде поправена или заменена и останалата част от механизма е в добро състояние. Ако износването е общо или няма части, трябва да се смени. Решава се след прегледа му.

Каква информация да дам, ако ключът заседне или се завърти неправилно?

Кога се случва (винаги, само при затваряне или с определен ключ), ако се случва и при отворена врата и от кога, и снимка на цилиндърът отвън. Не насилвайте ключа и не използвайте инструменти: ако се счупи вътре, повредата ще се усложни.

Какво се оценява след загуба на ключове?

Ако сте навън, първо отварянето. По-късно, ако ключовете може да са в ръцете на друг човек или са били с нещо, което идентифицира дома, струва си да обмислите смяна на цилиндъра. Ако това не е така, ние обясняваме опциите и вие решавате.

Каква е разликата между брава, цилиндър, щит и резе?

Бравата е механизмът, вътре или на вратата, който движи резето и резето. Цилиндърът е цилиндърът, в който ключът влиза и задейства ключалката. Щитът е външната част, която заобикаля и предпазва играча. Резето е допълнителна брава, независима от основната брава.

Какво да правя, докато даден ключ работи усилено?

Не го насилвайте и не използвайте инструменти, за да го завъртите и избягвайте да добавяте продукти, ако не знаете кои са подходящи. Проверете дали това се случва с всички копия и се консултирайте с него, преди да стане по-лошо: ключ, който е труден за завъртане, може да се счупи вътре.

Може ли да се повреди ключът, а не цилиндърът?

Може да се случи. Лошо направено копие или много износен ключ може да бъде трудно да се завърти, дори ако цилиндърът е в добро състояние. Ако оригиналният ключ работи, а копието не, посочете това при запитване; Ако всички те се повредят, проблемът сочи повече към цилиндъра или ключалката.

Какво може да означава, че дръжката остава надолу?

Да се ​​е уморила пружината, която го връща на мястото му или че плочата или розетката са се разхлабили. Понякога повредата е в самата ключалка. Не го насилвайте и кажете дали се случва от едната страна на вратата или от двете.

Защо ключът влиза, но не влиза докрай?

Може да има мръсотия или някакъв предмет вътре в цилиндъра, ключът може да е огънат или да не е този за този цилиндър. Не я натискайте силно; Кажете го при консултация и посочете, ако същото се случи с друго копие.

Какво означава, когато цилиндърът се движи, когато поставите ключа?

Обикновено показва, че винтът, който го държи към ключалката, се е разхлабил или че щитът вече не го държи добре. Препоръчително е да се консултирате с него скоро, защото разхлабеният цилиндър работи по-зле и е по-изложен.

Кога говорим за отваряне и кога за ремонт?

Отворът решава, че не можете да влезете; Поправката е насочена към механизъм, който не функционира добре, въпреки че все още позволява отваряне. Понякога едно води до друго: след отваряне се вижда, че бравата има нужда от сервиз.

Каква е разликата между подмяна на част и подобряване на безопасността?

Замяната означава да се постави нова част на мястото на друга, която не работи или вече не е удобна за запазване. Подобряването на сигурността започва с врата, която работи и се стреми да подсили най-слабото си място, което може да е в цилиндъра, щита, закрепващата плоча или рамката.

Сигурност и съвместимост

Може ли да се монтира някакъв цилиндър на моята врата?

Не. Трябва да проверите вида на цилиндъра, неговия размер от всяка страна на вратата, дали пасва на ключалката и дали е съвместим с щита. Ето защо ние молим за снимки и потвърждаваме измерването преди сглобяването.

Каква е функцията на защитния щит?

Щитът обгражда и предпазва цилиндъра от външната страна на вратата, за да затрудни цилиндъра да бъде атакуван. Помага, но не прави вратата неуязвима: нейната ефективност зависи и от цилиндъра, бравата и самата врата.

Трябва ли да сменя цилиндъра, за да монтирам щит?

Не винаги. Боулерът е запазен, ако пасва на щита, не стърчи много и е в добро състояние; Ако не, препоръчително е да го смените по същото време.

Може ли сигурността да се подобри, без да се смени цялата врата?

Да, когато вратата и рамката приемат съвместими компоненти, като цилиндър, щит или закрепваща плоча. Цялото се преглежда, за да се види какво си струва да се подобри; Ако вратата не ги пусне, ще ви кажем.

Работите ли с всички модели на марките в индекса?

Ние не го гарантираме за всички модели. Маркираните листове помагат за идентифициране на оборудването и не доказват никаква връзка с производителя; Възможността за намеса се потвърждава с конкретната референция на вашия цилиндър или брава.

Обслужвате ли сейфове, шкафчета или електронни системи?

Не. Ние работим с врати: отваряне, смяна на цилиндри, ремонт на брави, подобряване на сигурността и монтаж на щитове. Ние не обслужваме сейфове, електронни брави, шкафчета или пощенски кутии.

Какво може да се случи, ако щитът се завърти при докосване?

Че фиксаторите ви са се разхлабили или са се повредили. Докато се върти, той предпазва цилиндъра по-малко и може да се трие в ключа, така че посочете това, когато се консултирате с предна снимка.

Защо дебелината на вратата има значение при избора на части?

Тъй като определя размера на цилиндъра, фиксирането на щит и пространството за ключалка или резе. Ето защо острието се измерва, преди да се реши какво да се монтира.

Каква роля играе рамката при вземането на решение за интервенция?

Рамката поддържа закрепващата плоча и приема закопчалките; Ако е напукано, меко или разместено, която и да е част от острието работи по-зле. Ето защо той се преглежда, преди да се предложат промени в ключалката или затварянето.

Защо има значение откъде отваряш вратата?

Защото някои брави, резета и хардуер работят само по един начин. Знаейки дали се отваря навътре или навън и дали пантите са отдясно или отляво, ви помага да прецените какво пасва.

Бюджет и изместване

Пътуването има ли допълнителни разходи?

Извън Torrevieja има добавка за пътуване в зависимост от населението, за която ще ви информираме, преди да приемете цената.

Можете ли да затворите цена само със снимка?

С ясни снимки можем да ви дадем цената, преди да започнем. Ако при проверка на вратата касата се окаже различна от видяната и цената се промени, ние ще ви обясним и няма да продължим без вашето съгласие.

Как да докладвам промяна в бюджета?

Ние обясняваме какво сме открили и новата цена, преди да направим нещо друго. Продължаваме само ако дадете вашето съгласие.

Каква информация за моя случай влияе върху бюджета?

Как се затваря вратата, вида на вратата и бравата, състоянието на частите, ако има нужда от смяна, населеното място и часа, когато заявите услугата. Колкото повече описанието отговаря на това, което се случва, толкова повече бюджетът ще отговаря на случая; Ако при проверката на вратата се появи нещо различно, то се обяснява преди да продължите.

Мога ли да поискам да ми бъде показана грешката, открита по време на прегледа?

Да. Помолете ги да ви покажат частта или зоната на вратата, където е проблемът, и да обяснят защо променя очакваното. Виждането ви помага да решите дали сте съгласни.

Какво да направя, ако по време на прегледа си спомня нещо, което не съм споменал при консултацията?

Кажете го в този момент, дори ако изглежда маловажно, като предишен удар или ключ, който вече е неуспешен. Можете да промените това, което трябва да се провери на вратата.

Наличност и внимание

Как да потвърдя, че обслужвате моето население?

Ние обслужваме Torrevieja и 17 други града във Vega Baja del Segura, които можете да видите на страницата на градовете. Ако вашият не се появи, все пак ни попитайте.

Какъв е часът на пристигане и работното време?

Ние обслужваме 24 часа в денонощието, всеки ден. Не публикуваме часове на пристигане.

Мога ли да организирам посещение за друг ден?

Коментирайте при обаждане или WhatsApp и ние ще организираме посещението с вас. Цената зависи и от времето на обслужване.

Какви проверки се извършват при приключване на работата?

Когато приключите, проверяваме с вас дали вратата се отваря и затваря правилно с ключовете си.

Какво мога да прегледам, преди да завърша работата?

Отворете и затворете вратата няколко пъти отвън и отвътре, тествайте всеки ключ, който ще използвате и се уверете, че няма триещи се или движещи се части. Ако нещо не ви убеди, кажете го тогава, за да може да бъде прегледано.

Какво трябва да се попита, ако някоя част е била променена?

Коя част е сменена и защо, колко ключа има, ако цилиндърът е сменен и трябва ли да се вземат предвид някакви предпазни мерки при употреба. Наличието на тази информация улеснява всяка последваща консултация.

Как да съобщя за промяна, която забелязвам на вратата?

Обадете се или пишете в WhatsApp и опишете какво се е променило: откога, дали винаги се случва или само понякога и дали нещо се е случвало преди, като например удар или внезапна промяна на температурата. Ако повредата е периодична, записването на кратко видео помага да се обясни.

Какви промени трябва да се проверят, дори ако вратата все още работи?

Ключ, който започва да работи, приплъзване, което отнема известно време, за да се върне, дръжка, която се разхлабва или врата, която започва да се трие в рамката. Ранното консултиране с тях ви позволява да оцените случая, преди вратата да спре да се отваря или затваря.

Как да проверя дали резето работи добре след интервенцията?

Затворете вратата, без да я заключвате, и се уверете, че тя остава на място, без да я бутате, и че когато спуснете дръжката, хлъзгането е напълно уловено. Направете го отвън и отвътре.

Какво трябва да се пита, ако е регулирана само вратата и не са сменяни части?

Какво точно е регулирано, например закрепващата плоча или пантите, и какъв сигнал би показал, че тази настройка е загубена. Така ще знаете какво да наблюдавате през следващите дни.

Относно Вашето запитване

Услуги и ресурси за вашата консултация