Häufige Fragen zum Schlüsseldienst

Wo sich die Tür befindet (Ort und Adresse), was passiert ist, die Art der Tür und, wenn möglich, Fotos der Tür, des Zylinders und der Türkante. Damit können wir den Fall einordnen und Ihnen den Preis nennen, bevor wir beginnen.

Ja. Wir sind telefonisch und per WhatsApp rund um die Uhr erreichbar, jeden Tag. Per WhatsApp können Sie uns außerdem Fotos der Tür und des Schlosses schicken.

Eines der ganzen Tür von außen, eines frontal vom Zylinder oder Schloss, wo meist die Marke zu sehen ist, und bei geöffneter Tür eines von der Türkante. Schicken Sie keine Detailfotos Ihrer Schlüssel, Codes oder Dokumente und achten Sie darauf, dass keine persönlichen Daten zu sehen sind.

Das müssen Sie nicht wissen: Anhand der Fotos des Zylinders und der Türkante können wir die Art des Bauteils einordnen. Endgültig bestimmt wird es bei der Prüfung der Tür.

Was passiert ist und seit wann, ob die Tür gerade offen oder geschlossen ist und ob es sich um eine Wohnung, einen Gewerberaum oder einen Gemeinschaftsbereich handelt. Hilfreich ist auch jede Besonderheit beim Zugang, etwa eine Haustür, die sich nur mit Schlüssel öffnen lässt.

Ja. Wenn ein Mittel ins Schloss gegeben, der Schlüssel mit Gewalt gedreht oder ein Teil abgebaut wurde, sagen Sie es, auch wenn es nicht geklappt hat: Das verändert, was bei der Prüfung der Tür vorgefunden werden kann, und erspart unnötige Schritte.

Ja. Zu wissen, was wann ausgetauscht oder eingestellt wurde, hilft, den aktuellen Fehler zu verstehen, und erspart Prüfungen, die schon gemacht wurden.

Um welche Türen es geht, was mit jeder einzelnen los ist und ob sie denselben Schlüssel haben. So lässt sich erkennen, ob die Ursache gemeinsam ist, etwa ein abgenutzter Schlüssel, oder ob jede Tür einen eigenen Fehler hat.

Der Schließzylinder ist das Teil, in das der Schlüssel gesteckt wird; das Schloss ist der Mechanismus in der Tür, der die Falle und die Riegel bewegt. Liegt der Fehler oder der Grund für den Wechsel im Zylinder, genügt es, ihn zu tauschen; versagt der Mechanismus, muss das Schloss repariert oder ersetzt werden. Das wird bei der Prüfung der Tür bestätigt.

Ist die Tür nur zugefallen, wird sie meist nur von der Falle gehalten; ist sie abgeschlossen, sind die Riegel ausgefahren. Die Öffnung ist in beiden Fällen unterschiedlich und kann den Preis beeinflussen, deshalb fragen wir beim Anruf danach.

Nein. Das hängt von der Art der Tür ab, davon, wie sie verschlossen ist, und vom Zustand des Zylinders und des Schlosses. Manchmal muss der Zylinder oder ein anderes Teil ersetzt werden; wir erklären es Ihnen vor Beginn, eine schadenfreie Öffnung lässt sich aber nicht im Voraus garantieren.

Vor dem Öffnen prüfen wir, dass die anfragende Person eine Zutrittsberechtigung für die Immobilie hat. Was dafür im jeweiligen Fall nötig ist, erklären wir Ihnen beim Anruf.

Ja, wenn sich das beschädigte Teil reparieren oder durch ein Ersatzteil tauschen lässt und der übrige Mechanismus in gutem Zustand ist. Ist der Verschleiß allgemein oder gibt es keine Ersatzteile, ist ein Austausch sinnvoll. Das wird nach der Prüfung entschieden.

Wann es passiert (immer, nur beim Abschließen oder mit einem bestimmten Schlüssel), ob es auch bei offener Tür vorkommt und seit wann, dazu ein Foto des Zylinders von außen. Drehen Sie den Schlüssel nicht mit Gewalt und benutzen Sie kein Werkzeug: Bricht er im Zylinder ab, wird die Störung komplizierter.

Wenn Sie ausgesperrt sind, zuerst die Türöffnung. Danach ist ein Zylinderwechsel zu erwägen, wenn die Schlüssel in fremde Hände gelangt sein könnten oder zusammen mit etwas waren, das auf die Wohnung schließen lässt. Ist das nicht der Fall, erklären wir Ihnen die Möglichkeiten und Sie entscheiden.

Das Schloss ist der Mechanismus in oder auf der Tür, der die Falle und die Riegel bewegt. Der Schließzylinder ist das Teil, in das der Schlüssel gesteckt wird und das das Schloss betätigt. Der Schutzbeschlag ist das Außenteil, das den Zylinder umgibt und schützt. Das Zusatzschloss ist eine weitere Verriegelung, unabhängig vom Hauptschloss.

Drehen Sie ihn nicht mit Gewalt und nicht mit Werkzeug, und geben Sie keine Mittel ins Schloss, wenn Sie nicht wissen, welche geeignet sind. Prüfen Sie, ob es bei allen Kopien auftritt, und fragen Sie nach, bevor es schlimmer wird: Ein Schlüssel, der schwer dreht, kann am Ende im Zylinder abbrechen.

Das kann vorkommen. Eine schlecht nachgemachte Kopie oder ein stark abgenutzter Schlüssel kann schwer drehen, obwohl der Zylinder in Ordnung ist. Funktioniert der Originalschlüssel und die Kopie nicht, sagen Sie es bei der Anfrage; versagen alle, deutet das Problem eher auf den Zylinder oder das Schloss hin.

Dass die Feder, die ihn zurückstellt, ermüdet ist oder dass sich das Schild oder die Rosette gelockert hat. Manchmal liegt der Fehler im Schloss selbst. Drücken Sie nicht mit Gewalt und sagen Sie, ob es auf einer Seite der Tür oder auf beiden auftritt.

Im Zylinder können Schmutz oder ein Fremdkörper sein, der Schlüssel kann verbogen sein oder nicht zu diesem Zylinder gehören. Schieben Sie ihn nicht mit Kraft hinein; erwähnen Sie es bei der Anfrage und sagen Sie, ob es mit einer anderen Kopie genauso ist.

Meist hat sich die Schraube gelockert, die ihn im Schloss hält, oder der Schutzbeschlag hält ihn nicht mehr richtig. Fragen Sie am besten bald nach, denn ein lockerer Zylinder arbeitet schlechter und ist stärker gefährdet.

Die Öffnung löst das Problem, dass Sie nicht hineinkommen; die Reparatur betrifft einen Mechanismus, der schlecht funktioniert, auch wenn er das Öffnen noch erlaubt. Manchmal führt das eine zum anderen: Nach dem Öffnen kann sich zeigen, dass das Schloss geprüft werden muss.

Beim Austausch wird ein neues Teil anstelle eines anderen eingesetzt, das versagt oder nicht mehr erhalten werden sollte. Die Sicherheitsnachrüstung geht von einer funktionierenden Tür aus und verstärkt ihren schwächsten Punkt, der im Zylinder, im Schutzbeschlag, im Schließblech oder in der Zarge liegen kann.

Nein. Zu prüfen sind die Art des Zylinders, sein Maß auf jeder Seite der Tür, dass er ins Schloss passt und dass er mit dem Schutzbeschlag kompatibel ist. Deshalb bitten wir um Fotos und bestätigen das Maß vor der Montage.

Der Schutzbeschlag umgibt und schützt den Zylinder auf der Außenseite der Tür, damit er schwerer anzugreifen ist. Er hilft, macht die Tür aber nicht unüberwindbar: Seine Wirkung hängt auch vom Zylinder, vom Schloss und von der Tür selbst ab.

Nicht immer. Der Zylinder bleibt, wenn er in den Schutzbeschlag passt, nicht zu weit übersteht und in gutem Zustand ist; andernfalls ist es sinnvoll, ihn gleichzeitig zu wechseln.

Ja, wenn Tür und Zarge kompatible Bauteile wie Zylinder, Schutzbeschlag oder Schließblech aufnehmen können. Die Tür wird als Ganzes geprüft, um zu sehen, was sich zu verbessern lohnt; nimmt die Tür sie nicht auf, sagen wir es Ihnen.

Für alle Modelle sichern wir das nicht zu. Die Markenseiten helfen, das Schloss zu bestimmen, und belegen keine Verbindung zum Hersteller; ob wir tätig werden können, wird anhand der genauen Referenz Ihres Zylinders oder Schlosses bestätigt.

Nein. Wir arbeiten an Türen: Türöffnung, Zylinderwechsel, Schlossreparatur, Sicherheitsnachrüstung und Schutzbeschlag-Montage. Tresore, elektronische Schlösser, Spinde und Briefkästen gehören nicht zu unseren Leistungen.

Seine Befestigungen haben sich gelockert oder sind beschädigt. Solange er sich dreht, schützt er den Zylinder weniger und kann am Schlüssel schleifen; erwähnen Sie es daher bei der Anfrage mit einem Foto von vorn.

Weil sie das Maß des Zylinders, die Befestigung eines Schutzbeschlags und den Platz für ein Schloss oder ein Zusatzschloss bestimmt. Deshalb wird das Türblatt gemessen, bevor entschieden wird, was montiert wird.

Die Zarge trägt das Schließblech und nimmt die Riegel auf; ist sie gerissen, weich oder verschoben, arbeitet jedes Teil am Türblatt schlechter. Deshalb wird sie geprüft, bevor Änderungen am Schloss oder an der Verriegelung vorgeschlagen werden.

Weil manche Schlösser, Fallen und Beschläge nur in einer Richtung funktionieren. Zu wissen, ob die Tür nach innen oder nach außen aufgeht und ob die Scharniere rechts oder links sitzen, hilft einzuschätzen, was passt.

Außerhalb von Torrevieja kommt je nach Ort ein Anfahrtszuschlag hinzu, den wir Ihnen mitteilen, bevor Sie den Preis annehmen.

Mit deutlichen Fotos können wir Ihnen den Preis vor Beginn nennen. Stellt sich bei der Prüfung der Tür heraus, dass der Fall anders ist als auf den Fotos und sich der Preis ändert, erklären wir es Ihnen und machen nicht ohne Ihr Einverständnis weiter.

Wir erklären Ihnen, was wir vorgefunden haben, und nennen den neuen Preis, bevor wir irgendetwas anderes tun. Wir machen nur weiter, wenn Sie Ihr Einverständnis geben.

Wie die Tür verschlossen ist, die Art der Tür und des Schlosses, der Zustand der Teile, ob eines ersetzt werden muss, der Ort und der Zeitpunkt, zu dem Sie den Service anfordern. Je genauer die Beschreibung dem entspricht, was passiert, desto genauer passt der Kostenvoranschlag zum Fall; zeigt sich bei der Prüfung der Tür etwas anderes, wird es erklärt, bevor es weitergeht.

Ja. Bitten Sie darum, dass man Ihnen das Teil oder die Stelle der Tür zeigt, an der das Problem liegt, und erklärt, warum sich das Vorgesehene ändert. Es selbst zu sehen hilft Ihnen zu entscheiden, ob Sie Ihr Einverständnis geben.

Sagen Sie es sofort, auch wenn es unwichtig erscheint, etwa ein früherer Schlag gegen die Tür oder ein Schlüssel, der schon vorher hakte. Es kann ändern, was an der Tür geprüft werden sollte.

Wir sind in Torrevieja und 17 weiteren Orten der Vega Baja del Segura tätig, die Sie auf der Seite Orte finden. Wenn Ihr Ort nicht dabei ist, fragen Sie trotzdem.

Wir sind rund um die Uhr erreichbar, jeden Tag. Ankunftszeiten veröffentlichen wir nicht.

Sagen Sie es beim Anruf oder per WhatsApp, dann vereinbaren wir den Termin mit Ihnen. Der Preis hängt auch vom Zeitpunkt des Service ab.

Zum Abschluss prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, dass sich die Tür mit ihren Schlüsseln richtig öffnen und schließen lässt.

Öffnen und schließen Sie die Tür mehrmals von außen und von innen, probieren Sie jeden Schlüssel, den Sie benutzen werden, und achten Sie darauf, dass nichts schleift und sich keine Teile bewegen. Wenn Sie etwas nicht überzeugt, sagen Sie es sofort, damit es geprüft werden kann.

Welches Teil ausgetauscht wurde und warum, wie viele Schlüssel es gibt, falls der Zylinder ersetzt wurde, und ob bei der Benutzung etwas zu beachten ist. Diese Informationen griffbereit zu haben erleichtert jede spätere Anfrage.

Rufen Sie an oder schreiben Sie per WhatsApp und beschreiben Sie, was sich verändert hat: seit wann, ob es immer oder nur manchmal auftritt und ob vorher etwas passiert ist, etwa ein Schlag oder ein plötzlicher Temperaturwechsel. Tritt der Fehler nur zeitweise auf, hilft ein kurzes Video, ihn zu erklären.

Ein Schlüssel, der schwerer dreht, eine Falle, die verzögert zurückkommt, ein Türdrücker, der sich lockert, oder eine Tür, die an der Zarge zu schleifen beginnt. Wer sie früh meldet, ermöglicht eine Einschätzung, bevor sich die Tür nicht mehr öffnen oder schließen lässt.

Ziehen Sie die Tür zu, ohne abzuschließen, und achten Sie darauf, dass sie hält, ohne dass Sie drücken müssen, und dass die Falle beim Herunterdrücken des Türdrückers ganz zurückgeht. Prüfen Sie das von außen und von innen.

Was genau eingestellt wurde, zum Beispiel das Schließblech oder die Scharniere, und woran Sie erkennen würden, dass sich diese Einstellung verloren hat. So wissen Sie, worauf Sie in den folgenden Tagen achten sollten.