Veelgestelde vragen over slotenmakersdiensten

Waar de deur zich bevindt (plaats en adres), wat er aan de hand is, het type deur en, als dat lukt, foto’s van de deur, de cilinder en de deurkant. Daarmee kunnen wij de situatie inschatten en u de prijs noemen voordat wij beginnen.

Ja. Wij zijn telefonisch en via WhatsApp 24 uur per dag bereikbaar, elke dag. Via WhatsApp kunt u ons bovendien foto’s van de deur en het slot sturen.

Eén van de hele deur aan de buitenkant, één recht van voren van de cilinder of het slot, waar meestal het merk te zien is, en bij geopende deur één van de deurkant. Stuur geen detailfoto’s van uw sleutels, codes of documenten en zorg dat er geen persoonsgegevens te zien zijn.

Dat hoeft u niet te weten: aan de hand van de foto’s van de cilinder en de deurkant kunnen wij inschatten om welk type onderdeel het gaat. Definitief wordt het vastgesteld bij de controle van de deur.

Wat er aan de hand is en sinds wanneer, of de deur op dat moment open of dicht is en of het gaat om een woning, een bedrijfspand of een gemeenschappelijke ruimte. Het helpt ook om bijzonderheden van de toegang te noemen, zoals een portiekdeur die alleen met een sleutel opengaat.

Ja. Als er een middel in het slot is gespoten, de sleutel is geforceerd of een onderdeel is gedemonteerd, vertel het dan, ook als het niet gelukt is: het verandert wat er bij de controle van de deur kan worden aangetroffen en voorkomt overbodige stappen.

Ja. Weten wat er is vervangen of afgesteld, en wanneer, helpt om de huidige storing te begrijpen en voorkomt dat controles worden herhaald die al zijn gedaan.

Om welke deuren het gaat, wat er met elke deur aan de hand is en of ze dezelfde sleutel hebben. Zo is te zien of er een gemeenschappelijke oorzaak is, zoals een versleten sleutel, of dat elke deur een eigen storing heeft.

De cilinder is het onderdeel waar de sleutel in gaat; het slot is het mechanisme in de deur dat de dagschoot en de sluitpunten bedient. Zit de storing of de reden voor de vervanging in de cilinder, dan volstaat het die te vervangen; werkt het mechanisme niet goed, dan moet het slot worden gerepareerd of vervangen. Dat wordt bij de controle van de deur bevestigd.

Een dichtgevallen deur wordt meestal alleen door de dagschoot vastgehouden; bij een op slot gedraaide deur zijn de sluitpunten uitgeschoven. Het openen gaat in beide gevallen anders en kan de prijs beïnvloeden, daarom vragen wij ernaar wanneer u belt.

Nee. Dat hangt af van het type deur, van hoe de deur is afgesloten en van de staat van de cilinder en het slot. Soms moet de cilinder of een ander onderdeel worden vervangen; wij leggen het u uit voordat wij beginnen, maar een opening zonder schade kan niet vooraf worden gegarandeerd.

Voordat wij openen, controleren wij of degene die erom vraagt recht op toegang tot het pand heeft. Wat daarvoor in uw geval nodig is, leggen wij u uit wanneer u belt.

Ja, als het beschadigde onderdeel te repareren of te vervangen is en de rest van het mechanisme in goede staat is. Is de slijtage algemeen of zijn er geen onderdelen, dan is vervangen verstandiger. Dat wordt beslist nadat het slot is gecontroleerd.

Wanneer het gebeurt (altijd, alleen bij het afsluiten of met een bepaalde sleutel), of het ook gebeurt als de deur openstaat en sinds wanneer, en een foto van de cilinder aan de buitenkant. Forceer de sleutel niet en gebruik geen gereedschap: als hij in het slot afbreekt, wordt de storing ingewikkelder.

Staat u buiten, dan eerst het openen van de deur. Daarna, als de sleutels in handen van iemand anders kunnen zijn of samen zaten met iets waaraan de woning te herkennen is, is het verstandig het vervangen van de cilinder te overwegen. Is dat niet zo, dan leggen wij u de mogelijkheden uit en beslist u zelf.

Het slot is het mechanisme, in of op de deur, dat de dagschoot en de sluitpunten bedient. De cilinder is het onderdeel waar de sleutel in gaat en dat het slot bedient. Het veiligheidsbeslag is het onderdeel aan de buitenkant dat de cilinder omsluit en beschermt. De extra grendel is een aanvullende vergrendeling, los van het hoofdslot.

Forceer hem niet, gebruik geen gereedschap om hem te draaien en spuit geen middelen als u niet weet welke geschikt zijn. Kijk of het met alle kopieën gebeurt en neem contact op voordat het erger wordt: een sleutel die zwaar draait, kan uiteindelijk in het slot afbreken.

Dat kan. Een slecht gemaakte kopie of een sterk versleten sleutel kan zwaar draaien, ook als de cilinder in orde is. Werkt de originele sleutel wel en de kopie niet, vermeld dat dan wanneer u contact opneemt; werken ze allemaal niet, dan wijst het probleem eerder naar de cilinder of het slot.

Dat de veer die hem terugzet slap is geworden of dat de schild- of rozetplaat is losgeraakt. Soms zit de storing in het slot zelf. Forceer de deurkruk niet en vertel of het aan één kant van de deur gebeurt of aan beide.

Er kan vuil of een voorwerp in de cilinder zitten, de sleutel kan verbogen zijn of niet bij die cilinder horen. Duw hem er niet met kracht in; vertel het wanneer u contact opneemt en geef aan of hetzelfde gebeurt met een andere kopie.

Meestal wijst dat erop dat de schroef waarmee hij aan het slot vastzit los is geraakt, of dat het veiligheidsbeslag hem niet meer goed vasthoudt. Neem hier snel contact over op, want een losse cilinder werkt slechter en is kwetsbaarder.

Openen lost op dat u niet naar binnen kunt; repareren gaat over een mechanisme dat slecht werkt, ook al kan de deur nog open. Soms leidt het een tot het ander: na het openen kan blijken dat het slot moet worden nagekeken.

Vervangen is een nieuw onderdeel plaatsen in plaats van een onderdeel dat niet goed werkt of dat beter niet kan blijven zitten. De beveiliging verbeteren gaat uit van een deur die werkt en richt zich op het versterken van het zwakste punt, dat in de cilinder, het veiligheidsbeslag, de sluitplaat of het kozijn kan zitten.

Nee. Gecontroleerd moet worden om welk type cilinder het gaat, welke maat hij aan elke kant van de deur heeft, of hij in het slot past en of hij bij het veiligheidsbeslag past. Daarom vragen wij om foto’s en bevestigen wij de maat voordat wij monteren.

Het veiligheidsbeslag omsluit en beschermt de cilinder aan de buitenkant van de deur, zodat een aanval op de cilinder moeilijker wordt. Het helpt, maar maakt de deur niet onkwetsbaar: de werking hangt ook af van de cilinder, het slot en de deur zelf.

Niet altijd. De cilinder blijft zitten als hij in het veiligheidsbeslag past, niet te ver uitsteekt en in goede staat is; anders is het verstandig hem tegelijk te vervangen.

Ja, als de deur en het kozijn geschikte onderdelen toelaten, zoals een cilinder, veiligheidsbeslag of sluitplaat. Het geheel wordt gecontroleerd om te zien wat de moeite waard is om te verbeteren; laat de deur ze niet toe, dan zeggen wij het u.

Dat garanderen wij niet voor alle modellen. De merkpagina’s helpen om uw slot te herkennen en tonen geen enkele band met de fabrikant aan; of wij kunnen ingrijpen, wordt bevestigd aan de hand van de exacte referentie van uw cilinder of slot.

Nee. Wij werken aan deuren: deur openen, cilinder vervangen, slot repareren, beveiliging verbeteren en veiligheidsbeslag monteren. Kluizen, elektronische sloten, lockers en brievenbussen doen wij niet.

Dat de bevestiging los is geraakt of beschadigd is. Zolang het draait, beschermt het de cilinder minder en kan het zelfs langs de sleutel schuren; vermeld het dus wanneer u contact opneemt, met een foto recht van voren.

Omdat die bepalend is voor de maat van de cilinder, de bevestiging van veiligheidsbeslag en de ruimte voor een slot of een extra grendel. Daarom wordt het deurblad gemeten voordat wordt besloten wat er wordt gemonteerd.

Het kozijn draagt de sluitplaat en vangt de sluitpunten op; is het gescheurd, zacht of verschoven, dan werkt elk onderdeel in het deurblad slechter. Daarom wordt het gecontroleerd voordat wijzigingen aan het slot of de vergrendeling worden voorgesteld.

Omdat sommige sloten, dagschoten en beslagen maar in één richting werken. Weten of de deur naar binnen of naar buiten opendraait, en of de scharnieren rechts of links zitten, helpt om te beoordelen wat past.

Buiten Torrevieja komen er voorrijkosten bij, afhankelijk van de plaats; die laten wij u weten voordat u de prijs accepteert.

Met duidelijke foto’s kunnen wij u de prijs noemen voordat wij beginnen. Blijkt de situatie bij de controle van de deur anders dan op de foto’s en verandert de prijs, dan leggen wij het u uit en gaan wij niet verder zonder uw akkoord.

Wij leggen u uit wat wij hebben aangetroffen en wat de nieuwe prijs is, voordat wij verder iets doen. Wij gaan alleen verder met uw akkoord.

Hoe de deur is afgesloten, het type deur en slot, de staat van de onderdelen, of er iets moet worden vervangen, de plaats en het moment waarop u de dienst aanvraagt. Hoe beter de beschrijving aansluit bij wat er aan de hand is, hoe beter de offerte bij uw situatie past; komt er bij de controle van de deur iets anders aan het licht, dan wordt dat uitgelegd voordat wij verdergaan.

Ja. Vraag of u het onderdeel of de plek van de deur waar het probleem zit mag zien en of wordt uitgelegd waarom het geplande werk verandert. Het zelf zien helpt u te beslissen of u akkoord gaat.

Zeg het meteen, ook als het onbelangrijk lijkt, zoals een eerdere klap of een sleutel die al haperde. Het kan veranderen wat er aan de deur het beste kan worden gecontroleerd.

Wij werken in Torrevieja en in 17 andere plaatsen in de Vega Baja del Segura, die u op de pagina met plaatsen kunt bekijken. Staat uw plaats er niet bij, vraag het ons dan toch.

Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar, elke dag. Wij publiceren geen aankomsttijden.

Geef het aan wanneer u belt of via WhatsApp, dan spreken wij het bezoek met u af. De prijs hangt ook af van het moment van de dienst.

Na afloop controleren wij samen met u of de deur met de bijbehorende sleutels goed opengaat en sluit.

Open en sluit de deur een paar keer van buiten en van binnen, probeer elke sleutel die u gaat gebruiken en let erop dat er niets schuurt of beweegt. Bent u ergens niet gerust op, zeg het dan meteen, zodat het kan worden nagekeken.

Welk onderdeel is vervangen en waarom, hoeveel sleutels er zijn als de cilinder is vervangen en of er iets is waar u bij het gebruik op moet letten. Die informatie bij de hand hebben maakt latere vragen eenvoudiger.

Bel of stuur een WhatsApp-bericht en beschrijf wat er is veranderd: sinds wanneer, of het altijd gebeurt of alleen soms en of er eerder iets is voorgevallen, zoals een klap of een plotselinge temperatuurwisseling. Is de storing wisselend, dan helpt een korte video om het uit te leggen.

Een sleutel die zwaarder begint te draaien, een dagschoot die traag terugkomt, een deurkruk die losraakt of een deur die langs het kozijn begint te schuren. Door ze snel te melden kan de situatie worden beoordeeld voordat de deur niet meer opengaat of sluit.

Trek de deur dicht zonder hem op slot te draaien en kijk of hij blijft zitten zonder dat u ertegen duwt, en of de dagschoot helemaal terugtrekt wanneer u de deurkruk omlaag drukt. Doe dat van buiten en van binnen.

Wat er precies is afgesteld, bijvoorbeeld de sluitplaat of de scharnieren, en aan welk teken u merkt dat die afstelling niet meer goed is. Zo weet u waarop u de dagen daarna moet letten.