Preguntas frecuentes de cerrajería

Dónde está la puerta (población y dirección), qué ocurre, el tipo de puerta y, si puedes, fotos de la puerta, del bombín y del canto. Con eso orientamos el caso y te damos el precio antes de empezar.

Sí. Atendemos por teléfono y por WhatsApp las 24 horas, todos los días. Por WhatsApp puedes enviar además fotos de la puerta y la cerradura.

Una de la puerta completa por fuera, otra de frente del bombín o la cerradura, donde suele verse la marca, y, con la puerta abierta, otra del canto. No envíes fotos detalladas de tus llaves, códigos ni documentos, y procura que no se vean datos personales.

No hace falta saberlo: con las fotos del bombín y del canto de la puerta podemos orientar el tipo de pieza. La identificación definitiva se hace al revisar la puerta.

Qué ocurre y desde cuándo, si la puerta está abierta o cerrada en ese momento y si es la de una vivienda, un local o una zona común. También ayuda mencionar cualquier detalle del acceso, como un portal que se abre con llave.

Sí. Si se ha echado algún producto, se ha forzado la llave o se ha desmontado alguna pieza, dilo aunque no saliera bien: cambia lo que puede encontrarse al revisar la puerta y evita pasos innecesarios.

Sí. Saber qué se cambió o se ajustó, y cuándo, ayuda a entender el fallo actual y evita repetir comprobaciones que ya se hicieron.

Qué puertas son, qué le pasa a cada una y si comparten llave. Así se puede ver si el origen es común, como una llave desgastada, o si cada puerta tiene su propio fallo.

El bombín es el cilindro donde entra la llave; la cerradura es el mecanismo alojado en la puerta que mueve el resbalón y los cierres. Si el fallo o el motivo del cambio está en el bombín, basta con cambiarlo; si falla el mecanismo, hay que reparar o sustituir la cerradura. Se confirma al revisar la puerta.

Cerrada de golpe, la puerta suele quedar retenida solo por el resbalón; cerrada con llave, tiene echados los cierres. La apertura es distinta en cada caso y puede influir en el precio, por eso te lo preguntamos al llamar.

No. Depende del tipo de puerta, de cómo esté cerrada y del estado del bombín y la cerradura. A veces hay que sustituir el bombín u otra pieza; te lo explicamos antes de empezar, pero no se puede garantizar de antemano una apertura sin daños.

Antes de abrir comprobamos que quien la solicita tiene derecho a acceder al inmueble. Qué hace falta en cada caso te lo explicamos al llamar.

Sí, cuando la pieza dañada tiene arreglo o recambio y el resto del mecanismo está en buen estado. Si el desgaste es general o no hay piezas, conviene sustituirla. Se decide después de revisarla.

Cuándo ocurre (siempre, solo al cerrar o con una llave concreta), si también pasa con la puerta abierta y desde cuándo, y una foto del bombín por fuera. No fuerces la llave ni uses herramientas: si se parte dentro, la avería se complica.

Si estás fuera, primero la apertura. Después, si las llaves pueden estar en manos de otra persona o iban con algo que identifique la vivienda, conviene valorar el cambio de bombín. Si no es el caso, te explicamos las opciones y decides tú.

La cerradura es el mecanismo, dentro o sobre la puerta, que mueve el resbalón y los cierres. El bombín es el cilindro donde entra la llave y acciona la cerradura. El escudo es la pieza exterior que rodea y protege el bombín. El cerrojo es un cierre adicional, independiente de la cerradura principal.

No la fuerces ni uses herramientas para girarla, y evita echar productos si no sabes cuáles son adecuados. Comprueba si pasa con todas las copias y consúltalo antes de que empeore: una llave que cuesta girar puede acabar partiéndose dentro.

Puede ocurrir. Una copia mal hecha o una llave muy gastada pueden costar de girar aunque el bombín esté bien. Si la llave original funciona y la copia no, indícalo al consultar; si fallan todas, el problema apunta más al bombín o a la cerradura.

Que el muelle que la devuelve a su sitio se ha cansado o que la placa o la roseta se han aflojado. A veces el fallo está en la propia cerradura. No la fuerces y cuenta si ocurre por un lado de la puerta o por los dos.

Puede haber suciedad o algún objeto dentro del bombín, la llave puede estar doblada o no ser la de ese cilindro. No la empujes con fuerza; cuéntalo al consultar e indica si pasa lo mismo con otra copia.

Suele apuntar a que el tornillo que lo sujeta a la cerradura se ha aflojado o a que el escudo ya no lo sujeta bien. Conviene consultarlo pronto, porque un cilindro suelto trabaja peor y queda más expuesto.

La apertura resuelve que no puedes entrar; la reparación trata un mecanismo que funciona mal aunque todavía permita abrir. A veces una lleva a la otra: después de abrir puede verse que la cerradura necesita revisión.

Sustituir es poner una pieza nueva en lugar de otra que falla o que ya no conviene conservar. Mejorar la seguridad parte de una puerta que funciona y busca reforzar su punto más débil, que puede estar en el bombín, el escudo, el cerradero o el marco.

No. Hay que comprobar el tipo de cilindro, su medida a cada lado de la puerta, que encaje en la cerradura y que sea compatible con el escudo. Por eso pedimos fotos y confirmamos la medida antes de montar.

El escudo rodea y protege el bombín por la cara exterior de la puerta para dificultar que se ataque el cilindro. Ayuda, pero no hace la puerta invulnerable: su eficacia depende también del bombín, la cerradura y la propia puerta.

No siempre. El bombín se conserva si encaja en el escudo, no sobresale en exceso y está en buen estado; si no, conviene cambiarlo a la vez.

Sí, cuando la puerta y el marco admiten componentes compatibles, como bombín, escudo o cerradero. Se revisa el conjunto para ver qué compensa mejorar; si la puerta no los admite, te lo decimos.

No lo aseguramos para todos los modelos. Las fichas de marca ayudan a identificar el equipo y no acreditan ningún vínculo con el fabricante; la posibilidad de intervenir se confirma con la referencia concreta de tu bombín o cerradura.

No. Trabajamos con puertas: apertura, cambio de bombines, reparación de cerraduras, mejora de la seguridad e instalación de escudos. No atendemos cajas fuertes, cerraduras electrónicas, taquillas ni buzones.

Que sus fijaciones se han aflojado o están dañadas. Mientras gira protege menos el bombín y puede llegar a rozar la llave, así que indícalo al consultar con una foto de frente.

Porque condiciona la medida del bombín, la fijación de un escudo y el espacio para una cerradura o un cerrojo. Por eso se mide la hoja antes de decidir qué montar.

El marco sostiene el cerradero y recibe los cierres; si está agrietado, blando o desplazado, cualquier pieza de la hoja trabaja peor. Por eso se revisa antes de proponer cambios en la cerradura o en el cierre.

Porque algunas cerraduras, resbalones y herrajes funcionan en un solo sentido. Saber si abre hacia dentro o hacia fuera, y si las bisagras quedan a la derecha o a la izquierda, ayuda a valorar qué encaja.

Fuera de Torrevieja se suma un suplemento de desplazamiento según la población, que te comunicamos antes de que aceptes el precio.

Con fotos claras podemos darte el precio antes de empezar. Si al revisar la puerta el caso resulta distinto de lo que se veía y cambia el precio, te lo explicamos y no seguimos sin tu conformidad.

Te explicamos qué hemos encontrado y el nuevo precio antes de hacer nada más. Solo continuamos si das tu conformidad.

Cómo está cerrada la puerta, el tipo de puerta y de cerradura, el estado de las piezas, si hace falta sustituir alguna, la población y el momento en que pides el servicio. Cuanto más se ajuste la descripción a lo que ocurre, más se ajustará el presupuesto al caso; si al revisar la puerta aparece algo distinto, se explica antes de continuar.

Sí. Pide que te muestren la pieza o la zona de la puerta donde está el problema y que te expliquen por qué cambia lo previsto. Verlo ayuda a decidir si das tu conformidad.

Dilo en ese momento, aunque parezca poco importante, como un golpe anterior o una llave que ya fallaba. Puede cambiar lo que conviene revisar en la puerta.

Atendemos Torrevieja y otras 17 poblaciones de la Vega Baja del Segura, que puedes ver en la página de poblaciones. Si la tuya no aparece, pregúntanos igualmente.

Atendemos las 24 horas, todos los días. No publicamos tiempos de llegada.

Coméntalo al llamar o por WhatsApp y concertamos la visita contigo. El precio depende también del momento del servicio.

Al terminar comprobamos contigo que la puerta abre y cierra correctamente con sus llaves.

Abre y cierra la puerta varias veces desde fuera y desde dentro, prueba cada llave que vayas a usar y fíjate en que no haya roces ni piezas que se muevan. Si algo no te convence, dilo en ese momento para que pueda revisarse.

Qué pieza se ha cambiado y por qué, cuántas llaves hay si se ha sustituido el bombín y si conviene tener en cuenta algún cuidado de uso. Tener esa información a mano facilita cualquier consulta posterior.

Llama o escribe por WhatsApp y describe qué ha cambiado: desde cuándo, si pasa siempre o solo a veces y si ha ocurrido algo antes, como un golpe o un cambio brusco de temperatura. Si el fallo es intermitente, grabar un vídeo corto ayuda a explicarlo.

Una llave que empieza a costar, un resbalón que tarda en volver, una manilla que se afloja o una puerta que empieza a rozar con el marco. Consultarlos pronto permite valorar el caso antes de que la puerta deje de abrir o de cerrar.

Cierra la puerta sin echar la llave y mira que queda retenida sin empujarla, y que al bajar la manilla el resbalón se recoge del todo. Hazlo desde fuera y desde dentro.

Qué se ha ajustado exactamente, por ejemplo el cerradero o las bisagras, y qué señal indicaría que ese ajuste se ha perdido. Así sabrás qué observar en los días siguientes.