Informationen zu Ihrer Anfrage
Telefon und WhatsApp
Sie können uns rund um die Uhr an allen Tagen unter derselben Nummer anrufen oder per WhatsApp schreiben. Per WhatsApp können Sie zusätzlich Fotos von Tür und Schloss senden.
Informationen zu Ihrer Anfrage
Bevor Sie uns kontaktieren
Fachbegriffe sind nicht nötig. Eine geordnete Schilderung hilft, den Fall auf Anhieb zu verstehen, am Telefon ebenso wie per WhatsApp.
- Beginnen Sie mit dem Dringendsten: ob Sie gerade hinein- oder hinauskommen und ob die Tür offen oder geschlossen geblieben ist.
- Erzählen Sie, was kurz vor dem Problem passiert ist, zum Beispiel ein Zuschlagen der Tür, ein Stoß oder ein Schlüssel, der sich schon schwer drehen ließ.
- Fassen Sie per WhatsApp die Beschreibung in einer einzigen Nachricht zusammen und nennen Sie zuerst den Ort.
- Wenn Sie sich bei etwas nicht sicher sind, sagen Sie es, statt es anzunehmen; das klärt sich im Gespräch.
- Vor Beginn erklären wir Ihnen, wie wir den Fall einschätzen, und nennen den Kostenvoranschlag; Sie entscheiden, ob es weitergeht.
Informationen zu Ihrer Anfrage
Welche Angaben bei der Vorbereitung der Anfrage helfen
Ort und Art des Zugangs
Nennen Sie Ort und Adresse und ob es sich um eine Wohnung, ein Ladenlokal oder einen Gemeinschaftsbereich einer Eigentümergemeinschaft handelt. Wir sind in Torrevieja und 17 weiteren Orten der Vega Baja del Segura im Einsatz.
Was mit Tür oder Schloss los ist
Erklären Sie, was los ist (die Tür geht nicht auf, schließt nicht, der Schlüssel dreht sich nicht oder ist abgebrochen, Sie möchten den Zylinder wechseln oder die Sicherheit verbessern), ob Sie gerade hineinkommen und, falls sichtbar, die auf Schließzylinder oder Schloss eingravierte Marke.
Hilfreiche Fotos, falls nötig
Hilfreich sind ein Foto der ganzen Tür, eines des Schließzylinders oder Schlosses von außen und, wenn die Tür offen ist, eines der Türkante. Senden Sie keine Detailfotos Ihrer Schlüssel, keine Codes und keine Dokumente, und achten Sie darauf, dass keine persönlichen Daten zu sehen sind.
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Anfrage per Formular
Das Formular ist deaktiviert und versendet keine Nachrichten. Für Ihre Anfrage rufen Sie bitte an oder schreiben Sie per WhatsApp.
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Verfügbarkeit und Anfahrt
Wir sind rund um die Uhr an allen Tagen in Torrevieja und 17 weiteren Orten im Einsatz. Außerhalb von Torrevieja kommt je nach Ort ein Anfahrtszuschlag hinzu, den wir Ihnen mitteilen, bevor Sie den Preis akzeptieren. Der Preis, zuzüglich MwSt., hängt auch vom Zeitpunkt Ihrer Anfrage ab, und Sie erhalten ihn vor Beginn.
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Informationen vor der Kontaktaufnahme
Vor der Kontaktaufnahme können Sie die häufigen Fragen lesen und in der Datenschutzerklärung nachsehen, wie Ihre Daten verarbeitet werden.