Over uw vraag
Telefoon en WhatsApp
U kunt 24 uur per dag, elke dag, bellen of een WhatsApp-bericht sturen naar hetzelfde nummer. Via WhatsApp kunt u ook foto’s van de deur en het slot sturen.
Over uw vraag
Voordat u contact opneemt
U hoeft geen vaktermen te gebruiken. Een duidelijke uitleg helpt ons om uw situatie meteen te begrijpen, zowel telefonisch als via WhatsApp.
- Begin met het dringendste: of u nu naar binnen of naar buiten kunt en of de deur open of dicht is.
- Vertel wat er vlak voor het probleem gebeurde, bijvoorbeeld een dichtgeslagen deur, een klap of een sleutel die al stroef draaide.
- Zet via WhatsApp de beschrijving in één bericht en begin met de plaats.
- Weet u iets niet zeker, zeg dat dan in plaats van het aan te nemen; dat wordt in het gesprek duidelijk.
- Voordat wij beginnen, leggen wij u uit hoe wij de situatie inschatten en wat de offerte is, en u beslist of wij verdergaan.
Over uw vraag
Welke gegevens helpen bij het voorbereiden van uw vraag
Plaats en soort toegang
Vermeld de plaats en het adres, en of het om een woning, een bedrijfspand of een gemeenschappelijke ruimte van een VvE gaat. Wij komen in Torrevieja en in 17 andere plaatsen in de Vega Baja del Segura.
Wat er met de deur of het slot aan de hand is
Leg uit wat er aan de hand is (de deur gaat niet open of niet dicht, de sleutel draait niet of is afgebroken, u wilt de cilinder laten vervangen of de beveiliging verbeteren), of u nu naar binnen kunt en, als u het ziet, welk merk er op de cilinder of het slot staat.
Nuttige foto’s, als dat nodig is
Handig zijn een foto van de hele deur, een van de cilinder of het slot aan de buitenkant en, als de deur open is, een van de deurkant. Stuur geen detailfoto’s van uw sleutels, geen codes en geen documenten, en zorg dat er geen persoonsgegevens op te zien zijn.
Over uw vraag
Vraag via het formulier
Het formulier is uitgeschakeld en verstuurt geen berichten. Bel ons of stuur een WhatsApp-bericht om uw situatie voor te leggen.
Over uw vraag
Beschikbaarheid en voorrijkosten
Wij zijn 24 uur per dag en elke dag van de week beschikbaar in Torrevieja en in 17 andere plaatsen. Buiten Torrevieja komen er voorrijkosten bij, afhankelijk van de plaats; die hoort u voordat u de prijs accepteert. De prijs, exclusief btw, hangt ook af van het tijdstip waarop u de dienst aanvraagt, en u hoort hem voordat wij beginnen.
Over uw vraag
Informatie voordat u contact opneemt
Voordat u contact opneemt, kunt u de veelgestelde vragen bekijken en in het privacybeleid lezen hoe wij met uw gegevens omgaan.