À propos de votre demande
Téléphone et WhatsApp
Vous pouvez appeler ou écrire sur WhatsApp 24h/24, 7j/7, au même numéro. Sur WhatsApp, vous pouvez en plus envoyer des photos de la porte et de la serrure.
À propos de votre demande
Avant de nous contacter
Inutile d’employer des termes techniques. Une explication ordonnée permet de comprendre la situation du premier coup, par téléphone comme sur WhatsApp.
- Commencez par le plus urgent : si vous pouvez entrer ou sortir en ce moment, et si la porte est restée ouverte ou fermée.
- Racontez ce qui s’est passé juste avant le problème, par exemple une porte claquée violemment, un choc ou une clé qui tournait déjà difficilement.
- Sur WhatsApp, regroupez la description dans un seul message et commencez par la commune.
- Si vous n’êtes pas sûr de quelque chose, dites-le plutôt que de le supposer ; cela se précise en discutant.
- Avant de commencer, nous vous expliquons comment nous voyons la situation et le devis, et c’est vous qui décidez de donner suite.
À propos de votre demande
Les informations utiles pour préparer votre demande
Commune et type d’accès
Indiquez la commune et l’adresse, et s’il s’agit d’un logement, d’un local ou des parties communes d’une copropriété. Nous intervenons à Torrevieja et dans 17 autres communes de la Vega Baja del Segura.
Ce qui arrive à la porte ou à la serrure
Expliquez ce qui se passe (la porte ne s’ouvre pas, ne se ferme pas, la clé ne tourne pas ou est cassée, vous voulez changer le cylindre ou renforcer la sécurité), si vous pouvez entrer en ce moment et, si vous la voyez, la marque gravée sur le cylindre ou la serrure.
Photos utiles, si nécessaire
Sont utiles une photo de la porte entière, une autre du cylindre ou de la serrure vus de l’extérieur et, si la porte est ouverte, une autre du chant. N’envoyez pas de photos détaillées de vos clés, ni de codes ou de documents, et veillez à ce qu’aucune donnée personnelle ne soit visible.
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Demande par formulaire
Le formulaire est désactivé et n’envoie pas de messages. Pour exposer votre situation, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp.
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Disponibilité et déplacement
Nous intervenons 24h/24, 7j/7, à Torrevieja et dans 17 autres communes. En dehors de Torrevieja, des frais de déplacement s’ajoutent selon la commune ; nous vous les communiquons avant que vous acceptiez le prix. Le prix, TVA en sus, dépend aussi du moment de votre demande, et nous vous l’annonçons avant de commencer.
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Informations avant de nous contacter
Avant de nous contacter, vous pouvez consulter les questions fréquentes et la façon dont vos données sont traitées dans la politique de confidentialité.